FAQ
Vi har samlet de mest stillede spørgsmål, så du hurtigt kan få klarhed – uanset om det handler om bestilling, levering eller vedligeholdelse.
Hvor lang reklamationsret har jeg?
Hvor lang reklamationsret har jeg?
Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.
Hvad dækker reklamationsretten?
Hvad dækker reklamationsretten?
Den dækker fejl og mangler, som ikke skyldes forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindelig slitage.
Hvordan anmelder jeg en reklamation?
Hvordan anmelder jeg en reklamation?
Skriv til kontakt@sjo.dk med en beskrivelse og gerne billeder af problemet.
Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget – senest 2 måneder efter.
Hvad sker der, når jeg indsender en reklamation?
Hvad sker der, når jeg indsender en reklamation?
Vi vurderer sagen og vender tilbage med en løsning, fx reparation, ombytning eller tilbagebetaling.
Hvad hvis mit produkt er beskadiget ved levering?
Hvad hvis mit produkt er beskadiget ved levering?
Kontakt os straks med billeder, så vi kan løse det hurtigt.
Kan jeg få repareret mit produkt under reklamation?
Kan jeg få repareret mit produkt under reklamation?
Ja, afhængigt af situationen tilbyder vi reparation eller ombytning.
Dækker reklamationsretten skader fra almindelig brug?
Dækker reklamationsretten skader fra almindelig brug?
Nej, den dækker ikke almindelig slitage eller skader, der skyldes forkert brug.
Betal sikkert med betalingskort